Fundamentit

Sticky post

Teemme kilpailuedusta kilpailuedun. Elämme asiakkaan aikaa. Siksi kilpailuetukin on ajateltava uudelleen. Asiakkuustalo Fundament auttaa kirkastamaan kilpailuedun, josta saa punaisen langan niin asiakasdialogin kuin -kokemuksenkin kehittämiseen ja liiketoiminnan kasvattamiseen. Osaamme asiakkuusajattelun teoriassa ja käytännössä ja ymmärrämme sen symbioottisen suhteen brändin kanssa…. Continue Reading →

Tunnetko asiakkaasi?

Sanakirjan mukaan asiakas on liikkeessä, virastossa tms. asioiva, jollakin ammatinharjoittajalla jotakin teettävä tai tältä jotakin ostava henkilö tai liike. Sanakirja tunnistaa vielä vain luonnollisen tai oikeushenkilön, ei ryhmää, konetta tai selainta. Puhumattakaan käyttäjästä. Määritelmä saa myös miettimään mitä ostaminen tarkoittaa…. Continue Reading →

Oppia Susijengiltä

Viikonloppuna Susijengi oli taas esillä mediassa ja se sai ajatuksemme palaamaan tähän . Siihen on viitattu moneen kertaan ja hyvä niin. Henrik Dettmanin kehotus unohtaa oma ego ja kuunnella muita sekä keskittyä peliin, kuulostaa kaikessa yksinkertaisuudessaan erittäin toimivalta johtamisfilosofialta. Tämän… Continue Reading →

Monimuotoinen asiakas, silti yksi kilpailuetu

Asiakkuus on moninainen käsite. On kuluttaja- ja yritysasiakkaita, päättäjiä, ostajia, vaikuttajia ja käyttäjiä. Puhumattakaan siitä, että nykyisin asiakas voi olla myös kone tai ehkä jopa sähköposti- tai ip-osoite. Uudet toimintamallit pakottavat myös miettimään, onko jakamistalouden käyttäjä perinteisessä mielessä asiakas. Monella… Continue Reading →

Huippuosaajien houkuttelu

Jopa riippumatta yleisestä taloudellisesta tilanteesta ja etenkin nyt kun ilmassa on merkkejä nousukaudesta, joutuvat jotkut toimialat, etunenässä verkkopalvelukehittäjät, uudet eteen: syntyy pula pätevistä tekijöistä. Osaajilla on ottajia ja siten vapaus valita. Mitä ja miten he sitten valitsevat? Tutkimuksen mukaan etenkin… Continue Reading →

Kilpailuetu johtamisen työkaluna

Tero J Kauppinen haastaa Helsingin Sanomissa 6.8.2017 ikiaikaisen mantran yrityksen ensisijaisesta tavoitteesta tuottaa voittoa omistajilleen toteamalla, että siitä ei seuraa kuin ongelmia, koska se saa johtajat pallon sijaan tuijottamaan yleisöä, eli tekemään työtään tuloksen maksimoimiseksi lyhyellä tähtäimellä. Kauppisen näkemyksen mukaan… Continue Reading →

Kokemuksia koetusta arvosta

Liiketoiminta perustuu arvon tuotantoon. Yritykset ovat parempia ja huonompia toteuttamaan asiakkaan tavoittelemaa arvoa. Asiakas pyrkii valitsemaan ja olemaan lojaali yritykselle, joka on paras hänelle. Tämä asiakkaan kokema arvo on modernin kilpailuedun lähde. Haasteeksi muodostuu miten yritykset pystyvät kommunikoimaan tuottamansa arvon… Continue Reading →

Suutarin lapsen kengät

Sain joku aika sitten osallistua valmennusyritys Juuriharjan tilaisuuteen, jossa puhuttiin arvojohtamisesta. Yksi puhujista oli Pro-Tukipisteen toiminnanjohtaja Jaana Kauppinen. Tukipisteen työ on monelta osin sidoksissa isoihin arvoihin, mutta yksi Jaanan lause sai uteliaisuuden heräämään myös markkinoinnin ammattilaisena. Hän totesi nimittäin, että… Continue Reading →

Katse tulevaisuuteen

Suomalaisten mediapäivä vuonna 2016 näyttää juuri niin kirjavalta kuin miltä markkinoijista kokemuksemme mukaan tuntuu. Eikä ”intermediakakku” tietenkään kerro edes koko totuutta, kun jokaisen sektorin sisällä on vielä omat intramediansa, eli ne kymmenet erilaiset kanavat ja palvelut, joita otamme käyttöön ja… Continue Reading →

Myyttejä murtamassa

Yksi markkinoinnin ikuisista ja myyttisistä kysymyksistä on se, miten markkinointi ja asiakkuusmarkkinointi eroavat toisistaan. Aiemmin yleisin vastaus oli, että asiakkuusmarkkinoinnissa käytetään kohdistamisen keinoja ja markkinointia tehdään ns. suurelle yleisölle – mitä tämä määritelmä sitten tarkoittaakin. Tavallaan siis yritettiin ajatella, että… Continue Reading →

Markkinoijan arki on häröpallo

Tavattuamme kevään aikana useita markkinointipäättäjiä erilaisista yrityksistä ja organisaatioista, uskallamme sanoa, että markkinointijohdon arki muistuttaa pahimmillaan armeijan slangin sanaa häröpallo, jolla tarkoitetaan sitä, kun hyvästä yrityksestä huolimatta muodostelmasta ei tule suoraa. Tätä ajatusta todentaa myös Accenturen tuore tutkimus, jonka mukaan… Continue Reading →

« Older posts

© 2020 Fundament — Powered by WordPress

Theme by Anders NorenUp ↑