Month

joulukuu 2016

Kuka omistaa asiakkaan?

Euroopan suurimpiin kuuluvalla muodin verkkokauppiaalla on kunnianhimoisia tulevaisuuden suunnitelmia: saksalainen Zalando haluaa siirtyä vaatteiden myyjästä tekniikkayhtiöksi eli tarjota teknisen alustan kaikelle vaatteiden verkkokaupalle Euroopassa (esim. Yle 6.11.2016). Ajatuksena on tehdä vaatekaupan Wolt tai Foodora. Kuluttajalle mahdollistetaan valitseminen ”kaikista” mahdollisista vaihtoehdoista… Continue Reading →

Kaikille asiakkuutta ansionsa mukaan

Toimivan asiakkuusohjelman rakentamisen ohjeet alkavat lähes aina pisteistä ja tasoista. Niiden tarvetta perustellaan motivaatioteorialla (esim. Atkinson, Achievement motivation), jonka mukaan ihmisellä on sisäinen tarve pyrkiä suorittamaan itselleen asettamansa tehtävät. Tässä tapauksessa hän pyrkii lisäämään kulutustaan, jotta hän saavuttaisi seuraavan tason… Continue Reading →

© 2020 Fundament — Powered by WordPress

Theme by Anders NorenUp ↑